Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Vispring: Comfortbelofte en 30 jaar garantie

1.1 De Vispring Comfortbelofte

Als u merkt dat u de verkeerde veerspanning heeft gekozen voor uw matras, dan heeft u recht op een eenmalige omruiling van uw matras voor een matras met een andere veerspanning. De Comfortbelofte is enkel van toepassing op matrassen die gekocht werden van een geautoriseerde Vispring specialist met toonzaalmodellen. u moet het uitgekozen model hebben uitgeprobeerd in de winkel waar u uw aankoop deed, en moet individueel advies van een Vispring specialist ontvangen en opgevolgd hebben om u te helpen bij uw keuze en aankoop.

U mag zich enkel beroepen op de Comfortbelofte:

Door de Vispring specialist van wie u de matras kocht op de hoogte te brengen (tenzij deze Specialist niet langer Vispring producten verdeelt; in dat geval moet u Vispring Limited rechtstreeks op de hoogte brengen);

Tussen 30 en 90 dagen na levering van de matras; en

Op vertoning van het aankoopbewijs.

De Comfortbelofte is niet van toepassing op:

Aankopen op het internet of van ex-toonzaalmodellen; of

Matrassen die defect zijn wegens verkeerd gebruik, opzettelijke beschadiging, accidentele beschadiging (waaronder ongeautoriseerde herstellingen of veranderingen), verwaarlozing of normale slijtage.

U bent zelf verantwoordelijk voor het organiseren van de omruiling van de originele matras. u kunt de originele matras niet behouden. naar goeddunken van de Specialist kan u een bedrag worden aangerekend voor de kosten die samengaan met het ophalen van de originele matras en het afleveren van het plaatsvervangende product. De details van een eventueel te betalen bedrag moeten afgesproken worden met de Specialist tijdens het organiseren van de omruiling.

De Comfortbelofte is beperkt tot één enkele vervanging, met dezelfde maat en dezelfde matrastijk (stof). indien dit model, deze maat of stof niet langer beschikbaar is, behoudt Vispring Limited zich het recht voor om voor een geschikt alternatief te zorgen.

Voor Zip & Link-matrassen zal enkel één van de twee matrassen omgeruild worden. De matras kan niet omgeruild worden voor een matras uit één stuk.

Enkel de originele koper mag zich beroepen op de Comfortbelofte, die enkel geldig is op matrassen die in het land van aankoop blijven.

1.2 NIEUWE GARANTIE 30 JAAR

Om blijk te geven van onze hoge normen op het gebied van design, materiaal en vakmanschap, biedt Vispring Limited (Ernesettle Lane, Plymouth PL5 2TT – UK) 30 jaar garantie op uw matras en boxspring.

Op de Vispring garantie zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

Mocht enige onvolkomenheid zich voordoen aan uw Vispring matras of boxspring ten gevolge van gebrekkig materiaal of vakmanschap, zal het bedrijf deze gratis en naar eigen inzicht repareren of vervangen.

De Vispring garantie geldt uitsluitend voor matrassen en/of boxsprings, gekocht bij een officiële dealer en die in het land van aankoop blijven.

Alleen de originele koper kan aanspraak maken op de Vispring garantie. Deze garantie is niet overdraagbaar, tenzij de eiser kan aantonen dat de garantie aan hem/haar is overgedragen en hij/zij beschikt over het originele garantiedocument.

Elke claim dient schriftelijk bij de leverende dealer worden ingediend door de originele koper binnen één maand nadat het gebrek zich heeft aangediend, samen met het aankoopbewijs (de originele factuur of aankoopbon). De dealer zal de aard van de ingediende klacht vaststellen en het juiste plan van aanpak aanbevelen. Indien de leverende dealer niet langer zakendoet, neem dan contact op met de klantenservice van Vispring via +44 1752 366311.

Deze garantie is niet geldig op goederen die beschadigd zijn geraakt door buitensporig of onjuist gebruik; op goederen die per ongeluk zijn beschadigd (waaronder ongeoorloofde reparaties of aanpassingen); op goederen die in een vervuilde of onhygiënische staat zijn, of die opzettelijk zijn beschadigd. Indien er andere matrassen op boxsprings zijn gebruikt, die niet zijn geleverd door Vispring, dienen deze van voldoende kwaliteit en makelij zijn. Bij lattenbodems mag de ruimte tussen de lattenbodems niet groter zijn dan 7,5 cm en is het een vereiste om een dekmatras tussen de matras en de lattenbodem te plaatsen om aan de garantie te voldoen. Rook niet in bed en plaats het product niet in de buurt van open vuur.

De Vispring garantie is niet van toepassing op normale slijtage.

Bij het niet naleven van de onderhoudsinstructies kan mogelijk geen aanspraak meer worden gemaakt op de Vispring garantie.

Verwijder de labels aan uw matras niet, ze garanderen dat uw matras een echt Vispring matras is en ze helpen bij het aanspraak maken op deze garantie.

Indien het product niet meer geleverd kan worden en niet kan worden gerepareerd, behoudt Vispring zich het recht voor om een gelijkwaardig alternatief te bieden. Indien de originele tijk van het product niet langer verkrijgbaar is, behoudt Vispring zich het recht voor om een alternatieve tijk te leveren. Vispring verplicht zich niet tot het matchen van andere elementen waar de klacht geen betrekking op heeft, door deze te vervangen door een alternatieve tijk.

De Vispring garantie is enkel geldig voor matrassen en boxsprings die na1 september 2018 zijn aangeschaft.

De Vispring garantie gaat in op de datum dat u uw garantie registreert, en is 30 jaar lang geldig.

Om uw Vispring garantie te activeren, dient u uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te registreren, opwww.vispring.comof per post door het insturen van de ingevulde garantiekaart die u bij uw bed heeft ontvangen.

Bij het niet nakomen van deze instructies kan geen aanspraak worden gemaakt op de Vispring garantie.

Na een reparatie zal de Vispring garantie van kracht blijven vanaf de datum van registratie van het originele product.

Vispring raad ten zeerste aan uw matras elk seizoen om te draaien.

Op de overige Vispring producten zijn de volgende garantievoorwaarden van toepassing:

– Hoofdborden & omrandingen: 2 jaar garantie

– Matrastoppers: 5 jaar garantie

– Ottoman (bed met opbergruimte):

o Europa: 1 jaar garantie op gasveren, 5 jaar garantie op onderstel en platform

– Recliners (verstelbare bedden)

o Serenity-model: 5 jaar garantie

o Emerald-model: 3 jaar garantie op elektronische onderdelen, 5 jaar garantie op mechanismen en frames.

o Sapphire-model: 5 jaar garantie op elektronische onderdelen, mechanismen en frames.

o Topaz-model: 2 jaar garantie op elektronische onderdelen, mechanismen en frames.

o Palladium-model: 20 jaar garantie, 1 jaar op onderdelen en verrichtingen aan elektronische componenten, mechanismen en frames, 2-5 jaar op alleen de onderdelen van elektronische componenten, mechanismen en frames, 6-20 jaar op alleen het frame.

– Let op dat normale slijtage of oneigenlijk gebruik van het product niet vallen onder bovenstaande garanties, en dat deze niet van toepassing zijn op goederen die zijn beschadigd door buitensporig of onjuist gebruik; op goederen die per ongeluk zijn beschadigd (waaronder ongeoorloofde reparaties of aanpassingen); op goederen die in een vervuilde of onhygiënische staat zijn, of die opzettelijk zijn beschadigd.

– Accessoires

o Matrasbeschermers: 2 jaar garantie

o Hoofdkussens: 2 jaar garantie

o Matrasonderleggers, boxspring mantles: 12 maanden garantie

o In elk geval

vallen de volgende zaken onder de garantie:

Het losraken van de stiksels

Gebrekkig vakmanschap tijdens de productie, zoals gaten of fouten in de tijk, loslatende veertjes/dons uit het product, verplaatsende of klonterende vulling

De volgende zaken vallen niet onder de garantie:

Beschadiging veroorzaakt door misbruik of onverwachte slijtage

Indien er bewijs is voor verkeerd gebruik of misbruik van het product, of gebruik anders dan normaal huishoudelijk gebruik door uzelf of uw gezin

Indien huisdieren zijn toegelaten om over het product te lopen of erop te slapen

Onhygiënische kussens, matrasbeschermers of toppers

Onbedoelde beschadiging; dit soort schade wordt gedekt door uw inboedelverzekering

Onderhoud, inspectie of reiniging van het product

Het niet naleven van de instructies van de fabrikant

Opzettelijke beschadiging of verwaarlozing van het product

Op de garantie zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

Het product dient te worden aangeleverd in een schone, hygiënische toestand, in een bedhoes en met het aankoopbewijs.

Vispring behoudt zich het recht voor om alternatieve, vergelijkbare materialen te gebruiken waar het origineel niet langer beschikbaar is, maar de stof kan niet altijd precies hetzelfde zijn als het origineel.

Gelieve de onderhoudsinstructies op te volgen om aanspraak te kunnen blijven maken op deze garantiebepalingen.

In het geval van een geschil kan Vispring Limited de producten onafhankelijk laten inspecteren door een erkende en gekwalificeerde organisatie zoals FIRA (Furniture Industry Research Association), alvorens over te gaan tot reparatie of vervanging.

In overeenstemming met het volgende punt in dit garantieplan, is uw enige oplossing volgens de Vispring garantie reparatie, vervanging of terugbetaling of een creditnota ter waarde van maximaal de aankoopwaarde van het originele product (waar van toepassing).

Elke garantie die wordt aangeboden door Vispring dient ter aanvulling van, en niet in plaats van, enige rechten waar u wettelijk als consument aanspraak op kunt maken. De Vispring garantie is niet van invloed op uw wettelijk erkende rechten.

De voorwaarden van de Vispring garantie en van de andere door Vispring geboden garanties worden beheerd door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Engelse wetgeving en worden onderworpen aan de niet-exclusieve jurisdictie van de Engelse rechtbanken.